پرسش های متداول

مجموعه خانگی آنلاین دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن  و دارای لوگوی رسمی تائید هویت صاحب کسب و کار از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد.

برای وسایل بزرگ خانگی که توسط باربری ارسال می شوند به صورت میانگین 3 الی 5 روز به طول می انجامد.

برای وسایل کوچک که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند. مدت زمات تقریبی تحویل کالا به حدودا  2 روز کاری الی 4 روز کاری است. این مورد می تواند مدت زمان بیشتری به طول بیانجامد چرا که بستگی به شرایط شرکت پست دارد.

 کالاهای دارای قیمت که با وضعیت *موجود* مشخص شده، در فروشگاه لوازم خانگی آنلاین موجود و قابل سفارش هستند. هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد و یا شامل تغییرات قیمت شود یا به دلیل نوسانات شدید ارز این اتفاق رخ دهد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود و یا با مشتری هماهنگ خواهد شد. 

 پیگیری سفارشات ثبت شده شما از طریق تماس تلفنی و با استفاده از فرم تماس با ما و یا از قسمت حساب کاربری تاریخچه سفارشات می توانید اخرین وضعیت سفارش خود را مطلع کنید.

بله شما می توانید به صورت تلفنی کالایی را که در خانگی آنلاین درج نشده یا موجود نیست درخواست کنید.

در صورتی که کالای در خواستی در بازار موجود باشد ما به سرعت آن را برای شما تهیه می کنیم.

بله مشتریان ما می توانند در ساعات کاری با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارشات خود را به صورت تلفنی ثبت کنند.